RETURN & EXCHANGE POLICY

Snažíme se vám poskytnout co nejlepší zážitek z nakupování, ale chápeme, že někdy vám zboží nemusí vyhovovat a můžete ho chtít vrátit nebo vyměnit.

Okno pro vrácení nebo výměnu

Objednávku můžete vyměnit nebo vrátit do 14 dnů od doručení balíku . To znamená, že máte 14 dní od data doručení na to, abyste požádali o vrácení zboží. Bohužel nemůžeme nabídnout vrácení ani výměnu, pokud od obdržení produktu  uplynulo více než 14 dnů .

Jak zahájit vrácení zboží

Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese kontakt@martinaskuze.cz a uveďte:

  • číslo potvrzení vaší objednávky
  • vaše celé jméno
  • vaše e-mailová adresa nebo telefonní číslo
  • ať už chcete vrácení peněz nebo výměnu
  • důvod návratu
  • fotografie všech viditelných vad

Jakmile obdržíme vaši žádost, náš zákaznický servis ji předá k posouzení a potvrzení. 

Podmínky vrácení

Abyste byli způsobilí:

  • Vrácená položka musí být ve stejném stavu , v jakém byla doručena.

  • Musí být nepoužité a neprané , v originálním balení a se všemi originálními visačkami .

  • V opačném případě si vyhrazujeme právo odmítnout vrácení zboží v souladu s našimi podmínkami. 

Pokud produkt není vrácen ve stejném stavu, v jakém byl obdržen, vyhrazuje si My Leather Bags právo odmítnout výměnu nebo vrácení peněz. 

Podmínky, které neopravňují k vrácení zboží

Vrácení nebo výměna zboží není povolena , pokud:

  • zákazník si objednal nesprávnou velikost, i když byly poskytnuty tabulky velikostí;
  • zákazník poškodil produkt po jeho obdržení;
  • kurýr nemohl příjemce v době doručení najít;
  • kurýr potvrdil doručení balíku;
  • vada nebyla nahlášena do 24 hodin od obdržení s fotografiemi;
  • Žádost o vrácení zboží nebyla zodpovězena do 72 hodin od naší odpovědi. 

Společnost si může e-mailem vyžádat fotografie zobrazující vadu nebo problém.

Zpáteční adresa

Zpětné zásilky zasílejte na adresu:

Kaiyuan Road 225 Lane, Jun Super Electronic Technology,
Jikai Car Second Floor, Panda Li, Jiangbei, Ningbo, Zhejiang, Čína 315033

Důležité poznámky

Zavazujeme se poskytovat přesné informace o produktech (popisy, specifikace a obrázky). Nicméně:

  • Osobní očekávání ohledně barvy, textury, materiálu nebo estetiky nejsou platným důvodem pro vrácení zboží;
  • Nastavení obrazovky nebo technické faktory mohou ovlivnit vzhled barev a nepočítají se jako vady ;
  • Na každé stránce produktu uvádíme tabulku velikostí, která vám pomůže s informovaným rozhodováním. 

Výměny

Pokud přijatá položka neodpovídá vybrané velikosti:

  • Můžete jej vyměnit za jinou velikost nebo jiný produkt z webu.

  • Zboží musí být vráceno do 14 dnů od jeho doručení .

  • Pokyny k výměně a zpáteční adresa vám budou zaslány e-mailem po kontaktování.

  • Náhradní zboží je odesláno po obdržení a kontrole vráceného zboží. 

Výměna zboží není možná, pokud se zákazník při objednávce spletl po nahlédnutí do tabulky velikostí.

Žádné vrácení peněz za zpoždění doručení

Nevracíme peníze ani nevyměňujeme zboží v případě zpoždění dodání . 

Zpáteční doprava

  • Musíte vrátit zboží a uvést číslo zásilky , abychom mohli ověřit jeho doručení a neprodleně zpracovat vaši žádost o vrácení peněz.

  • Bez sledovacího čísla nemůžeme potvrdit doručení a vaše právo na vrácení zásilky může propadnout.

  • Můžete využít jakoukoli kurýrní službu; náklady na zpětnou dopravu se však nevrací , proto zvolte nejdostupnější možnost sledování.

Částku vrátíme do 14 dnů od obdržení vrácené položky do našeho skladu. Vrácení peněz se provádí původním způsobem platby , pokud není uvedeno jinak.

Reklamace / Žádosti o vrácení peněz

Pokud máte v úmyslu podat reklamaci nebo žádost o vrácení peněz u své banky nebo poskytovatele platebních služeb, musíte nejprve kontaktovat prodejce .
Měli byste prodejce o problému písemně informovat a dát mu šanci jej vyřešit e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách.
Pokud prodejce neodpoví v přiměřené lhůtě nebo váš problém uspokojivě nevyřeší, můžete zvážit storno platbu. Kontaktování prodejce jako první často vyřeší problémy rychle a efektivně. 

Zrušení objednávek

Stornování objednávky je možné pouze do 3 minut od zadání objednávky.
Po uplynutí této doby je objednávka zpracovávána a nelze ji zrušit .
Před dokončením nákupu si objednávku pečlivě zkontrolujte.

Kontakt

Martina's Kůže
E-mail: kontakt@martinaskuze.cz

Zpáteční adresa:
Kaiyuan Road 225 Lane, Jun Super Electronic Technology,
Jikai Car Second Floor, Panda Li, Jiangbei, Ningbo, Zhejiang, Čína 315033