TERMS AND CONDITIONS

Článek 1 – Definice

V těchto Všeobecných obchodních podmínkách se používají následující definice:
Lhůta na rozmyšlenou:  lhůta, ve které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy;
Spotřebitel:  fyzická osoba, která nejedná v rámci své obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti a která s obchodníkem uzavře smlouvu na dálku;
Den:  kalendářní den;
Souvislá transakce:  smlouva uzavřená na dálku o sérii produktů a/nebo služeb, jejíž dodání a/nebo přijetí se vztahuje na delší dobu;
Trvalý nosič:  jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo obchodníkovi ukládat informace určené jemu osobně způsobem, který umožňuje budoucí použití a nezměněnou reprodukci uložených informací;
Právo na odstoupení od smlouvy:  právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku v rámci lhůty na rozmyšlenou;
Obchodník:  fyzická nebo právnická osoba, která nabízí spotřebitelům produkty a/nebo služby na dálku;
Smlouva uzavřená na dálku:  smlouva uzavřená v rámci systému pro prodej produktů a/nebo služeb na dálku organizovaného obchodníkem, a to výhradně s využitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do uzavření smlouvy včetně.
Technologie pro komunikaci na dálku:  jakýkoli prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy bez současné fyzické přítomnosti spotřebitele a obchodníka.
Všeobecné obchodní podmínky:  tyto všeobecné obchodní podmínky obchodníka.

Článek 2 – Totožnost podnikatele

Název společnosti: Piganion Limited
Adresa firmy: OFFICE UNIT B ON 9/F THOMSON COMMERCIAL
BUILDING 8 THOMSON ROAD HONGKONG

Článek 3 – Použitelnost

Tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku učiněnou podnikatelem a na každou smlouvu o prodeji na dálku uzavřenou mezi podnikatelem a spotřebitelem, jakož i na všechny objednávky.
Před uzavřením smlouvy o prodeji na dálku bude spotřebiteli poskytnut text těchto Všeobecných obchodních podmínek. Pokud to není rozumně možné, bude spotřebitel před uzavřením smlouvy o prodeji na dálku informován, že si Všeobecné obchodní podmínky lze prohlédnout v prostorách podnikatele a budou mu na vyžádání neprodleně a bezplatně zaslány.
Je-li smlouva o prodeji na dálku uzavřena elektronicky, může být text těchto Všeobecných obchodních podmínek bez ohledu na předchozí odstavec poskytnut spotřebiteli elektronicky takovým způsobem, aby mohl být uložen na trvalém nosiči. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy uvedeno, kde si lze obchodní podmínky elektronicky prohlédnout, a že budou spotřebiteli na vyžádání elektronicky nebo jiným způsobem bezplatně zaslány.
Pokud se kromě těchto Všeobecných obchodních podmínek uplatňují také specifické obchodní podmínky produktů nebo služeb, použijí se odstavce 2 a 3 obdobně a v případě rozporuplných obchodních podmínek se spotřebitel může vždy odvolat na ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.
Pokud by jednotlivá ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek byla zcela nebo zčásti neplatná nebo nevymahatelná, zůstávají zbývající ustanovení v plné platnosti a účinnosti a neplatné ustanovení bude po vzájemné dohodě nahrazeno platným ustanovením, které se co nejvíce blíží jeho zamýšlenému účelu.
Neupravené situace budou posuzovány v duchu těchto Všeobecných obchodních podmínek.
Jakékoli nejasnosti ohledně výkladu nebo obsahu jednotlivých ustanovení budou rovněž vykládány v duchu těchto Všeobecných obchodních podmínek.

Článek 4 – Nabídka

Pokud je nabídka platná po omezenou dobu nebo podmíněná, bude to v nabídce výslovně uvedeno.
Nabídka je nezávazná. Prodávající je oprávněn nabídku kdykoli změnit nebo upravit.
Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud prodávající používá obrázky, představují tyto věrné zobrazení produktů a/nebo služeb. Zjevné chyby nebo omyly v nabídce nejsou pro prodávajícího závazné.
Veškeré obrázky a specifikace v nabídce jsou pouze orientační a nemohou zakládat nároky na náhradu škody ani na ukončení smlouvy.
Obrázky produktů zobrazují nabízené produkty co nejrealističtěji; nelze však zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám.
Každá nabídka obsahuje jasné informace o právech a povinnostech spojených s přijetím nabídky, zejména:

  • Cena nezahrnuje poplatky za celní odbavení a DPH při dovozu, které hradí zákazník. Poštovní nebo kurýrní služba uplatní dovozní předpisy a od příjemce vybere veškerou příslušnou DPH při dovozu a poplatky za celní odbavení.

  • možné náklady na dopravu;

  • způsob uzavření smlouvy a jaké kroky jsou nutné;

  • existence či neexistence práva na odstoupení od smlouvy;

  • Platební, dodací a realizační podmínky;

  • lhůta, ve které lze nabídku přijmout, nebo lhůta, během níž je cena garantována;

  • Možné dodatečné náklady na metody vzdálené komunikace;

  • zda je smlouva archivována a jak si ji může spotřebitel prohlédnout;

  • způsob, jakým si spotřebitel může před uzavřením smlouvy zkontrolovat a opravit své údaje;

  • Možné další jazyky kromě angličtiny, ve kterých může být smlouva uzavřena;

  • platné kodexy chování a možnost jejich elektronického nahlédnutí;

  • Minimální doba trvání smlouvy pro probíhající transakce.
    Volitelné: dostupné velikosti, barvy, materiály.

Článek 5 – Smlouva

S výhradou ustanovení odstavce 4 je smlouva uzavřena okamžikem, kdy spotřebitel nabídku přijme a splní podmínky v ní stanovené.
Pokud spotřebitel nabídku přijme elektronicky, obchodník neprodleně elektronicky potvrdí přijetí. Dokud obchodník přijetí nepotvrdí, může spotřebitel od smlouvy odstoupit.
Je-li smlouva uzavřena elektronicky, obchodník přijme vhodná technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti elektronického přenosu dat a poskytne bezpečné webové prostředí. Pokud spotřebitel může platit elektronicky, obchodník přijme vhodná bezpečnostní opatření. Obchodník
může – v mezích zákona – ověřit, zda spotřebitel může dostát svým platebním závazkům, a zohlednit všechny okolnosti relevantní pro zodpovědné uzavření smlouvy uzavřené na dálku. Pokud má obchodník na základě tohoto ověření oprávněné důvody smlouvu neuzavřít, je oprávněn odmítnout objednávku nebo poptávku s udáním důvodů nebo stanovit zvláštní podmínky.
Obchodník poskytne spotřebiteli nejpozději při dodání produktu nebo služby písemně nebo na trvalém nosiči následující informace:

  • adresa pobočky podnikatele, na kterou se spotřebitel může obrátit se stížnostmi;

  • podmínky a postup pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nebo údaj, zda je právo na odstoupení od smlouvy vyloučeno;

  • Informace o zárukách a stávajícím zákaznickém servisu;

  • informace uvedené v čl. 4 odst. 3 těchto obchodních podmínek, pokud tyto informace nebyly spotřebiteli poskytnuty již před uzavřením smlouvy;

  • Podmínky pro ukončení smlouvy, pokud je uzavřena na dobu delší než jeden rok nebo na dobu neurčitou.
    U probíhajících transakcí se předchozí odstavec vztahuje pouze na první dodávku.
    Všechny smlouvy jsou podmíněny dostatečnou dostupností daných produktů.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Při nákupu produktů má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet dnem následujícím po obdržení produktu spotřebitelem nebo jím dříve určeným zástupcem.
Během lhůty pro odstoupení od smlouvy musí spotřebitel s produktem a jeho obalem zacházet opatrně. Produkt smí být rozbalován nebo používán pouze v rozsahu nezbytném k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, musí produkt vrátit včetně veškerého příslušenství a – pokud je to přiměřeně možné – v původním stavu a obalu v souladu s jasnými a přiměřenými pokyny poskytnutými prodejcem.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel písemně nebo e-mailem informovat prodejce do 14 dnů od obdržení produktu. Po tomto oznámení musí spotřebitel produkt vrátit do dalších 14 dnů. Spotřebitel musí být schopen prokázat, že produkt byl vrácen ve stanovené lhůtě, například doložením dokladu o zaslání.
Pokud spotřebitel po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3 neoznámí, že si přeje odstoupit od smlouvy, nebo nevrátí produkt, považuje se kupní smlouva za konečnou.

Článek 7 – Náklady v případě zrušení

Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, hradí náklady na vrácení zboží.
Pokud spotřebitel již částku zaplatil, prodávající mu ji vrátí co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Podmínkou je, že prodávající již obdržel zboží zpět nebo že spotřebitel předloží doklad o úplném zaslání vráceného zboží.

Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Obchodník může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy u některých produktů v souladu s odstavci 2 a 3. Toto vyloučení je přípustné pouze tehdy, pokud to obchodník jasně uvedl v nabídce, nejpozději však před uzavřením smlouvy.
Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u následujících produktů:

  • které byly vyrobeny dle specifikací zákazníka;

  • které jsou jasně personalizované;

  • které nelze vrátit vzhledem k jejich povaze;

  • které se mohou rychle zkazit nebo zestárnout;

  • jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, na které podnikatel nemá žádný vliv;

  • jednotlivé noviny a časopisy;

  • Zvukové nebo obrazové nahrávky a počítačový software, jejichž pečeť byla spotřebitelem porušena;

  • Hygienické výrobky, jejichž pečeť byla porušena.

Právo na odstoupení od smlouvy lze vyloučit pouze u služeb:

  • v oblastech ubytování, dopravy, stravování nebo volného času, které mají být poskytovány v konkrétní den nebo období;

  • jehož plnění začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;

  • v souvislosti se sázkami nebo loteriemi.

Článek 9 – Cena

Během doby platnosti uvedené v nabídce nebudou ceny nabízených produktů a/nebo služeb zvýšeny, pokud to není způsobeno změnami sazeb DPH.
Bez ohledu na výše uvedené může podnikatel nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu a nad nimiž nemá žádnou kontrolu, za variabilní ceny. Toto dodržování tržních podmínek, jakož i upozornění na to, že uvedené ceny mohou být orientační, bude uvedeno v nabídce.
Zvýšení cen do tří měsíců od uzavření smlouvy je povoleno pouze tehdy, je-li založeno na právních předpisech.
Zvýšení cen po třech měsících od uzavření smlouvy je povoleno pouze tehdy, bylo-li to dohodnuto a:

  • jsou založeny na právních předpisech nebo

  • Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ode dne zvýšení ceny.

Místo dodání se určí podle článku 5 odst. 1 zákona o dani z přidané hodnoty z roku 1968 místem, kde začíná odeslání. V tomto případě se jedná o dodání mimo EU. Poštovní nebo kurýrní služba proto od příjemce vybere dovozní DPH nebo poplatky za celní odbavení. Prodávající DPH neúčtuje.
Všechny ceny se mohou lišit v závislosti na tiskových nebo typografických chybách. Za jakékoli důsledky vyplývající z takových chyb se neručí. V případě zjevných chyb není prodávající povinen dodat produkt za nesprávnou cenu.

Článek 10 – Shoda a záruka

Prodávající zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, požadavkům na použitelnost a spolehlivost a právním předpisům platným v době uzavření smlouvy. Pokud bylo dohodnuto jinak, prodávající rovněž zaručuje, že produkt je vhodný k jinému použití, než je jeho obvyklé použití.
Záruka poskytnutá prodávajícím, výrobcem nebo dovozcem nemá vliv na zákonná práva spotřebitele.
Jakékoli vady nebo nesprávně dodané produkty musí být nahlášeny písemně do 14 dnů od dodání. Vrácené zboží musí být v originálním obalu a nepoužité.
Záruční doba prodávajícího odpovídá záruční době výrobce. Prodávající však nenese odpovědnost za konečnou vhodnost produktu pro jednotlivé použití ani za poskytnutá doporučení k použití.
Záruka se nevztahuje, pokud:

  • spotřebitel si dodaný produkt sám opravil nebo upravil, nebo to nechal provést třetí stranou;

  • výrobek byl vystaven neobvyklým podmínkám, nesprávně s ním bylo zacházeno nebo byl používán v rozporu s pokyny podnikatele či s pokyny k obalu;

  • nedostatek je zcela nebo částečně způsoben úředními předpisy týkajícími se použitých materiálů.

Článek 11 – Dodání a provedení

Prodávající bude při přijímání a zpracování objednávek produktů postupovat s maximální péčí.
Dodací adresou je adresa uvedená spotřebitelem.
V souladu s ustanoveními článku 4 těchto Všeobecných obchodních podmínek prodávající zpracuje přijaté objednávky co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů, pokud se spotřebitelem nebyla dohodnuta delší dodací lhůta.
Pokud se dodávka zpozdí, nebo pokud objednávku nelze splnit, nebo ji lze splnit pouze částečně, bude spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. V tomto případě má spotřebitel právo bezplatně odstoupit od smlouvy a má nárok na vrácení všech již provedených plateb.
V případě odstoupení od smlouvy, jak je popsáno v předchozím odstavci, vrátí prodávající spotřebiteli zaplacenou částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od zrušení.
Pokud se dodání objednaného produktu ukáže jako nemožné, prodávající se bude snažit poskytnout náhradní produkt. Nejpozději při dodání bude jasně a srozumitelně uvedeno, že se jedná o náhradní produkt. Právo na odstoupení od smlouvy nelze u náhradních produktů vyloučit. V tomto případě prodávající nese náklady na vrácení zboží.
Riziko ztráty nebo poškození výrobků přechází na spotřebitele až po jejich předání spotřebiteli nebo zástupci určenému spotřebitelem, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Článek 12 – Trvalé transakce: Ukončení a obnovení

Ukončení

Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která se týká pravidelných dodávek produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, s výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce.
Smlouvu na dobu určitou, která se týká pravidelných dodávek produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, může spotřebitel vypovědět na konci příslušné smluvní doby s výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce. Spotřebitel
může výše uvedené smlouvy vypovědět:

  • Smlouvu můžete kdykoli vypovědět a nejste vázáni konkrétními daty ukončení;

  • vypovědět smlouvu stejným způsobem, jakým byla uzavřena;

  • Vždy ukončujte se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si podnikatel sám stanovil.

rozšíření

Smlouvu na dobu určitou o pravidelných dodávkách produktů nebo služeb nelze mlčky prodloužit ani obnovit na určitou dobu.
Odchylně od tohoto ustanovení lze smlouvu na dobu určitou o pravidelných dodávkách deníků, zpravodajů nebo týdeníků či časopisů mlčky prodloužit nejvýše o tři měsíce, za předpokladu, že spotřebitel může smlouvu na konci prodloužené doby vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc.
Smlouvu na dobu určitou o pravidelných dodávkách produktů nebo služeb lze mlčky prodloužit pouze na dobu neurčitou, pokud spotřebitel může smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc. Pokud se smlouva týká pravidelných dodávek deníků, zpravodajů nebo týdeníků či časopisů méně často než měsíčně, je výpovědní lhůta nejvýše tři měsíce.
Smlouva o pravidelných dodávkách novin nebo časopisů pro zkušební nebo úvodní účely se mlčky neprodlužuje a automaticky končí po uplynutí zkušební nebo úvodní doby.

Trvání

Je-li smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok, může ji spotřebitel vypovědět kdykoli po uplynutí jednoho roku s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, pokud zásady dobré víry nebrání vypovězení před uplynutím sjednané doby.

Článek 13 – Platba

Není-li dohodnuto jinak, musí být dlužné částky spotřebitele uhrazeny do 7 pracovních dnů od začátku lhůty pro odstoupení od smlouvy uvedené v článku 6 odst. 1. V případě smlouvy o poskytování služeb začíná tato lhůta běžet okamžikem, kdy spotřebitel obdrží potvrzení smlouvy. Spotřebitel
je povinen neprodleně informovat obchodníka o jakýchkoli nepřesnostech v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.
V případě opožděné platby spotřebitelem je obchodník oprávněn účtovat spotřebiteli přiměřené náklady, které mu byly předem sděleny, s výhradou zákonných omezení.

Článek 14 – Postup pro podávání stížností

Reklamace týkající se plnění smlouvy musí být předloženy obchodníkovi a musí být plně a jasně popsány do 7 dnů od zjištění vady spotřebitelem.
Obchodník na podané reklamace odpoví do 14 dnů od jejich doručení. Pokud reklamace vyžaduje delší dobu zpracování, spotřebitel obdrží do 14 dnů potvrzení o přijetí s uvedením, kdy lze očekávat podrobnou odpověď.
Pokud nelze reklamaci vyřešit smírně, vzniká spor, který podléhá postupu řešení sporů.
Reklamace nezbavuje obchodníka jeho povinností, pokud obchodník písemně neuvede opak.
Pokud obchodník uzná reklamaci za oprávněnou, dle vlastního uvážení dodané produkty bezplatně vymění nebo opraví.

Článek 15 – Spory

Smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto Všeobecné obchodní podmínky, se řídí výhradně hongkongským právem – a to i v případě, že spotřebitel má bydliště v zahraničí.

Článek 16 – CESOP

Vzhledem k opatřením zavedeným a zpřísněným od roku 2024 v rámci „Novely zákona o dani z přidané hodnoty z roku 1968 (Provádění směrnice o platebních službách)“ a zavedení Centrálního  elektronického systému platebních informací (CESOP)  mohou být poskytovatelé platebních služeb povinni registrovat určité platební údaje v evropském systému CESOP.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo si přejete uplatnit některá ze svých práv, kontaktujte nás prosím na adrese:

E-mail: kontakt@martinaskuze.cz